TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: [10/10/2024]
Bienvenido a Rock and Play’s. Al acceder, navegar o realizar compras en www.rockandplays.com, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos. Estas disposiciones regulan la relación comercial entre el cliente y nuestra empresa, garantizando un servicio seguro y eficiente.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones vigentes.
1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1.1. Todos los productos y precios mostrados en nuestra web están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.1.2. Una compra solo se considera confirmada cuando el pago ha sido totalmente acreditado y validado en nuestros sistemas.1.3. La venta de productos se realiza de acuerdo con la normativa vigente, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si detectamos irregularidades en el pago o en los datos proporcionados.1.4. Rock and Play’s no garantiza la disponibilidad inmediata de un producto hasta que la transacción haya sido completamente procesada.
2. POLÍTICA DE PAGOS
2.1. Los pagos se procesan exclusivamente a través de los métodos habilitados en la web, los cuales pueden incluir transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y otros sistemas electrónicos de pago.2.2. Todos los pagos realizados en nuestra web son cifrados y gestionados de manera segura. Las transacciones pasan primero por nuestras cuentas internas antes de ser transferidas a los fondos inversionistas de SITE123, lo que optimiza la sostenibilidad operativa de la empresa.2.3. Los pagos pueden tardar hasta 72 horas hábiles en reflejarse en nuestros sistemas internos.
3. POLÍTICA DE ENVÍOS
3.1. Los tiempos de despacho y entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.3.2. Una vez procesado y despachado el pedido, Rock and Play’s no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o por factores externos como problemas logísticos, aduaneros o climáticos.3.3. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
4.1. No se realizan reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.4.2. En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará en crédito en la tienda para futuras compras.4.3. Si, de manera excepcional, se autoriza un reembolso en dinero, el plazo de procesamiento será de 30 a 90 días hábiles, debido a la gestión de fondos y la redistribución de capital en los inversionistas de SITE123.4.4. Cualquier intento de eludir estos plazos mediante disputas de pago, cancelaciones no autorizadas o cualquier otro método fraudulento será considerado una violación de estos términos y podrá dar lugar a acciones legales en contra del cliente, además de la cancelación del reembolso por daños y perjuicios.4.5. Para solicitar una devolución, el cliente debe presentar su reclamo por escrito en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la compra o recepción del producto, adjuntando pruebas fehacientes del problema.4.6. Rock and Play’s se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos: • Productos usados o manipulados por el cliente. • Daños no reportados inmediatamente después de la entrega. • Inconformidades subjetivas que no afecten el funcionamiento del producto. • Errores cometidos por el cliente en la selección de productos (color, modelo, compatibilidad, etc.).4.7. Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente.
5. GARANTÍAS
5.1. La garantía de cada producto está sujeta a las políticas del fabricante. Rock and Play’s no se hace responsable por fallos de fabricación o incompatibilidades técnicas.5.2. Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar directamente al fabricante o a los centros de servicio autorizados.5.3. En casos excepcionales donde la garantía sea gestionada por Rock and Play’s, el plazo máximo para presentar un reclamo será de 7 días corridos desde la recepción del producto.
6. RESPONSABILIDAD LIMITADA
6.1. Rock and Play’s opera bajo los más altos estándares de calidad, pero no se hace responsable por pérdidas económicas, daños indirectos o perjuicios derivados del uso de los productos adquiridos.6.2. La empresa no se hace responsable por compras realizadas con datos incorrectos proporcionados por el cliente.
7. FRAUDES Y ABUSO DEL SISTEMA
7.1. Cualquier acción que intente vulnerar los términos establecidos será considerada fraude y podrá derivar en la cancelación de la compra, reembolso o servicio solicitado.7.2. En caso de detectar actividades sospechosas, la empresa se reserva el derecho de negar reembolsos, restringir cuentas y/o tomar medidas legales en contra del infractor.7.3. Las disputas iniciadas en plataformas de pago de manera injustificada, sin seguir el debido proceso establecido por la empresa, se considerarán una violación de los términos y pueden derivar en la cancelación inmediata del reembolso o en acciones legales para resarcir daños y perjuicios.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. Todo el contenido disponible en la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y bases de datos, es propiedad exclusiva de Rock and Play’s y está protegido por leyes de propiedad intelectual.8.2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa de la empresa.
9. MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
9.1. Rock and Play’s se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar cualquier cláusula de estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.9.2. Los cambios entrarán en vigencia en el momento en que sean publicados en la web, y será responsabilidad del cliente revisar periódicamente las actualizaciones.
10. CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas, reclamos o soporte, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: • Correo electrónico: rockandplaysarg@gmail.com • Teléfono: +54-1125780918 • Dirección: Rivadavia 2847, Saladillo, Buenos Aires, Argentina • Horario de atención: Lunes a Sábados de 9:00 a 17:00
